سياسة الاسترجاع

تلتزم شركة الزهراء للسفر والسياحة بتوضيح سياسة الاسترجاع بشكل شفاف لضمان حقوق العملاء. يمكن طلب استرجاع المبالغ وفقًا لشروط كل خدمة أو باقة سياحية، حيث تختلف سياسات الاسترجاع حسب شركة الطيران أو الفندق أو مزود الخدمة الخارجي.

في حالة إلغاء الحجز من قبل العميل، يتم تطبيق رسوم إلغاء وفقًا للمدة الزمنية المتبقية قبل موعد الرحلة وبما يتوافق مع سياسة المزود. بعض الخدمات قد تكون غير قابلة للاسترجاع بعد التأكيد أو الدفع الكامل، مثل تذاكر الطيران المخفضة أو التأشيرات.

تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة زمنية تحدد حسب كل حالة وبعد التأكد من استيفاء الشروط. كما تحتفظ الشركة بحقها في خصم أي رسوم إدارية أو تكاليف تم دفعها للأطراف الثالثة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.